㈜소너텍은 IPCC, IPT, Back Office, Dealing등 다양한 CTI 환경과 오랜 경험을 통해 축적된 노하우, 우수한 기술력, 전문성을 기반으로
고객의 요구사항(Needs)과 기업의 업무 환경에 적합한 최상의 녹취 시스템과 분석 솔루션을 제공하고 있습니다.
녹취 솔루션, 어플리케이션 연동, 통합 유지보수 서비스를 통해 고객의 비즈니스 프로세서를 개선할 수 있는
최적의 솔루션을 제공하고 있습니다.
녹취 솔루션
NICE Interaction Management
- 음성 녹취 솔루션(전수,선택)
- 데이터 통합(Centralizing)
- 규정 준수(Compliance)
- 상담원 평가(QA 솔루션)
- 음성 및 데이터 암호화
- High End Recording Solution
분석 솔루션
Interaction Management
- 음성인식, 키워드 추출
- 멀티 채널 분석(Web, 이메일,
소셜 미디어, 채팅, SMS)
- 컨택센터 성과 향상(FCR, AHT)
- 비즈니스 인텔리전스 및 분석
- 고객의 Hot 토픽 분석
- 고객 이탈 방지
NTR
NICE Trading Recording Solution
- Trading dealing room 녹취
- Compliance 준수
- 딜링 환경에 특화된
Cybertech Recording 솔루션
- Tetra 무선 Recording
- SMB 시장에 적합한 솔루션